Política e Privacidade

No Instituto Ame Sua Mente, reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais e estamos comprometidos em processá-las de forma responsável e em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis em todo o país.
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Para oferecer nossos serviços e projetos, o Instituto, por meio de seu site e de seus aplicativos e sistemas, do equipamento onde este está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados com este, coleta diversos dados e informações dos Usuários, visando, sobretudo, proporcionar uma experiência cada vez melhor para você e viabilizar o acesso aos serviços e projetos. O Instituto Ame Sua Mente reconhece que a sua privacidade é muito importante, portanto, tomamos todas as medidas previstas em lei para protegê-la. Nesse sentido, a presente Política de Privacidade (“Política”) visa lhe informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sites e respectivos serviços e projetos. Este documento é parte integrante dos nossos Termos de Uso dos Sites, que contém uma visão geral da nossa plataforma.
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Esta Política de Privacidade se aplica quando você utiliza os nossos Serviços e Projetos que envolvem coleta de dados online e offline, incluindo os Dados Pessoais que são coletados por meio de nossos vários serviços e canais, incluindo websites, aplicativos, aplicações, sistemas, redes sociais próprias e de terceiros, canais de atendimento, projetos e eventos. Nossos usuários podem escolher, em determinados casos, os tipos de dados que coletamos, utilizamos e compartilhamos, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Contudo, existem dados pessoais que são essenciais para garantir o acesso aos Serviços e Projetos, de modo que, nesse caso, os dados pessoais deverão ser obrigatoriamente compartilhados, caso tenha interesse nos Serviços e Projetos.
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A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossa plataforma para usufruir de um dos serviços ou benefícios dos nossos Projetos mencionados acima. Tal aceitação se dará mediante o momento em que você, de forma afirmativa, concordar com o uso dos seus dados para cada uma das finalidades por nós aqui descritas. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e os seus dados. Se você optar por não nos fornecer os Dados Pessoais necessários para utilizar os nossos produtos, ou para a prestação dos nossos serviços (nós indicaremos quando for o caso), ou não concordar com essa Política, nós não poderemos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços ou acesso aos Projetos. Caso não concorde com esta Política, por favor, não continue o seu procedimento de registro. Todavia, por favor, nos informe a sua discordância para que possamos esclarecer eventuais dúvidas.
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Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos dados, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados e para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços e projetos.
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A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
1. Quais são as fontes de dados pessoais?
2. Que tipos de dados o Instituto Ame Sua Mente coleta?
3. Com quem o Instituto Ame Sua Mente compartilha os seus dados?
4. Quais são os direitos dos titulares de dados?
5. Por quanto tempo os dados serão armazenados?
6. Como funciona a Segurança da Informação no Instituto Ame Sua Mente?
7. Mudanças na Política
8. Encarregado
9. Disposições Gerais

1. Quais são as fontes de dados pessoais?
A quantidade e o tipo de informações coletadas pelo Instituto Ame Sua Mente variam conforme o uso que você faz dos nossos serviços e projetos.

Coletaremos diferentes dados caso você esteja visitando nosso site, utilizando nossos softwares, sistemas e aplicações, utilizando os serviços de clientes dos nossos softwares ou os serviços. Esta Política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você por meio das seguintes fontes:

​Site Instituto Ame Sua Mente. Sites voltados para o usuário e operados pela ou para o Instituto Ame Sua Mente incluindo sites que Nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs e mini sites que Nós mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook (sites).

Sites/sistemas/aplicativos/aplicações/Projetos. Sites, sistemas, aplicativos ou aplicações proprietários ou de terceiros voltados para o usuário e operados pelo ou para o Instituto Ame Sua Mente, para serviços ou projetos, como aplicativos para computadores e smartphones, como o WhatsApp e Facebook Messenger, bem como chatbots.

Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, nós podemos receber informações sobre aquela interação).
​Eventos. Eventos realizados e organizados pelo Instituto Ame Sua Mente, bem como eventos nos quais o Instituto Ame Sua Mente participa como patrocinador ou expositor, sejam físicos ou virtuais.

Cabe ainda mencionar que armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, independentemente do tipo de usuário que realizou o contato e o canal de comunicação. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail, como abertura e cliques.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. O Instituto Ame Sua Mente não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

​Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços e Projetos. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços e participar de nossos Projetos de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário.
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1.2. Quais são as Bases Legais para coleta dos dados?
Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse, a regular execução dos contratos firmados e o cumprimento de obrigação legal ou regulatória. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados. Quando a base legal para a coleta for o consentimento, você será informado previamente, para que possa autorizar o uso de forma expressa.

2. Que tipos de dados o Instituto Ame Sua Mente coleta?
​2.1. Visitantes dos sites
Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

Também usamos Cookies e dados de navegação, como URLs (Uniform Resource Locators) para coletar informações sobre a data e a hora da sua visita e as soluções e informações para as quais você pesquisou e visualizou. Como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em arquivos de registro sempre que você visita nosso site ou acessa sua conta em nossa rede. Podemos usar cookies de sessão (que expiram depois de fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem no seu computador até que você os exclua) para fornecer uma experiência mais pessoal e interativa em nosso site. Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da Internet. Você pode optar por limitar, recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações do seu navegador. Contudo, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que poderá impedir que você se beneficie de alguns de nossos recursos.

Novamente, esta Política de Privacidade não cobre o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis ​​por suas políticas e práticas de privacidade. Tenha em atenção que os Cookies colocados por terceiros podem eventualmente continuar a monitorizar as suas atividades online mesmo depois de ter saído dos nossos Serviços.
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2.2. Leads do Instituto Ame Sua Mente
Se você interagir com os nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de Visitantes, os seus dados de visita às nossas páginas, e outras informações que você optar compartilhar conosco, através das suas interações com os nossos formulários, Landing Pages e e-mails, por exemplo.

Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário realizar o cruzamento de dados que coletamos de você, para que as nossas ações de marketing sejam direcionadas àquilo que você espera receber de nós. Garantimos que esse cruzamento não é feito de forma discriminatória, não ferindo quaisquer direitos ou liberdades individuais suas.

Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo:

Seu e-mail é utilizado para a operação de envio do material ou informação por você requisitada no preenchimento do formulário. Também pode ser usado para envio de Newsletters, sempre relacionadas a temas relacionados à saúde mental produzidos pelo Instituto Ame Sua Mente e parceiros. No entanto, o usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento;

Voluntários do Instituto Ame Sua Mente poderão eventualmente entrar em contato via e-mail ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos e serviços;

Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;

Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse; e
Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas.

Essas finalidades dependerão do seu consentimento expresso, que poderá ser exercido por meio da opção de opt-in específica quando da aceitação da presente Política de Privacidade e poderá ser revogado a qualquer momento por meio de envio de solicitação ao e-mail [email protected].

2.3. Usuários dos Sites e Serviços do Instituto Ame Sua Mente
Se você utilizar algum de nossos serviços e/ou produtos ou Projetos, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: dados de contato (nome, e-mail e telefone), dados locacionais (país, estado e cidade), dados de perfil pessoal (idade, gênero e raça/cor com o(a) quais se identifica, se é uma pessoa com deficiência, dados de perfil profissional (cargo, nome e segmento da empresa onde você trabalha ou, em caso do segmento educacional, perfil da instituição e modalidade de ensino, número de funcionários da organização, formação acadêmica e anos de experiência), dados de faturamento (nome, CPF, endereço, cartão de crédito), dados para fins de marketing (suas preferências de marketing e informações sobre seu CRM).

Caso você se cadastre pela sua conta no Facebook/Google, iremos coletar os dados pessoais publicamente acessíveis no seu perfil da rede social, como nome e foto de perfil. O fornecimento do e-mail é opcional, você pode definir esses dados no momento do seu cadastro. E para se integrar aos serviços oferecidos, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados como publicamente acessíveis pelo Facebook/Google ao nosso sistema, além de informações sobre seus anúncios, com quais materiais e conteúdo interagiu, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes em seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma.
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2.4. Estatísticas
Os dados armazenados pelo Instituto Ame Sua Mente podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics). Estes dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais, mas tão somente compreender melhor como é o acesso deles nas plataformas do Instituto Ame Sua Mente, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar produtos mais direcionados aos interesses dos usuários. Os dados armazenados para essa finalidade serão anonimizados, de modo que o titular não poderá ser identificado.

2.5. Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória
Os dados coletados pelo Instituto Ame Sua Mente poderão ser utilizados para o cumprimento de obrigações ou regulatórias, como, por exemplo, emissão de nota fiscal.

2.6. Preservação de Direitos
Reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados que acreditamos serem necessários para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos de Uso do Software e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança do Instituto Ame Sua Mente, nossos funcionários, nossos usuários ou outros.

3. Com quem o Instituto Ame Sua Mente compartilha os seus dados?
Por ser uma plataforma online, o Instituto Ame Sua Mente poderá operar em conjunto com outras empresas numa ampla gama de atividades, incluindo para fornecer as funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e offline, além de ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com as empresas abaixo indicadas, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

​Nós não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais de forma onerosa ou para finalidade diversa da estabelecida no presente instrumento para ninguém. Nós poderemos vir a compartilhar seus dados pessoais, nos casos citados abaixo:
Nossos Parceiros: Utilizamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar seus dados pessoais com eles para fornecer produtos e serviços para você e viabilizar a sua utilização. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados em nuvem para armazenar a nossa base de dados, usamos também serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos adquiridos por você. Nossos Parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, além as da prestação de serviços previstas contratualmente utilizadas para viabilizar os serviços, produtos e projetos do Instituto Ame Sua Mente.
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Perfis de redes sociais ou outras submissões: O cadastro nas plataformas do Instituto Ame Sua Mente permite que você se cadastre fazendo login de sua conta pelo Facebook ou pelo Gmail, dessa forma, certos dados da sua conta do Facebook e do Gmail podem vir a ser compartilhados com o Instituto Ame Sua Mente. Nesse sentido, quando for fazer esse login verifique os dados pessoais publicamente acessíveis que são autorizados por essas plataformas para que você possa decidir o que quer ou não compartilhar conosco. Não controlamos as políticas e práticas de qualquer outro site ou serviço de terceiros, por isso, caso faça seu cadastro usando seu perfil em uma rede social, esteja atento a isso.
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4. Quais são os direitos dos titulares de dados?
Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para se registrar em nossas plataformas ou usar alguns de nossos recursos e produtos que oferecemos à você. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, e nós além de nos preocuparmos com a segurança desses dados, também nos preocupamos que você tenha acesso e conhecimento de todos os seus direitos relativos a dados pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), às demais leis setoriais brasileiras relativas proteção de dados, os quais são:
Direito de acesso;
Direito de retificação;
Direito de exclusão;
Direito de confirmação sobre a existência de tratamento;
Direito de solicitar o bloqueio ou eliminação;
Direito à informação das entidades públicas ou privadas;
Direito de restringir o processamento;
Direito à revisão de decisão automatizada;
Direito de oposição a um tratamento;
Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados;
Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Direito de retirar o seu consentimento.

Poderá ser necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Suas solicitações legítimas serão atendidas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso sua solicitação seja particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação, caso a mesma demande mais tempo do que o previsto neste item.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio do nosso e-mail [email protected].

5. Por quanto tempo o Instituto Ame Sua Mente irá armazenar os dados?
Nós manteremos seus dados pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus dados pessoais, a finalidade de processamento dos seus dados pessoais e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

Se você utiliza os nossos produtos e serviços, as informações do seu acesso serão mantidos pelo prazo de 10 (dez) anos após a inativação da conta. Caso você solicite a exclusão, respeitando eventuais requerimentos legais, as suas informações serão excluídas em até 30 (trinta) dias do pedido de exclusão. Caso você seja um lead do Instituto Ame Sua Mente, as informações referentes às suas interações conosco, serão armazenadas pelo prazo de 5 (cinco) anos. Assim como, se você solicitar a exclusão dos seus dados e/ou da sua conta, neste caso, o Instituto Ame Sua Mente manterá os dados por ainda 72 (setenta e duas horas) após a sua solicitação de exclusão.
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6. Como funciona a Segurança da Informação no Instituto Ame Sua Mente
Sua conta é protegida com uma senha para sua privacidade e segurança. Se você acessar sua conta por meio de um site ou serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes por meio desse site ou serviço. Você deve impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua conta e aos dados pessoais selecionando e protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, fazendo logout após ter concluído o acesso à sua conta.

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, o Instituto Ame Sua Mente adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados e nos quais você pode gerenciar as suas informações diretamente, bem como estabelecidas pela legislação aplicável.

​Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros. Contudo, entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais mesmo com a utilização das medidas de segurança, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, Você pode entrar em contato conosco através do e-mail [email protected].

​Caso haja algum incidente de segurança que envolva seus dados pessoais, o Instituto Ame Sua Mente o notificará nos termos estabelecidos pela legislação.

7. Mudanças na Política de Privacidade
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.

8. Encarregado
Para o exercício de seus direitos, esclarecimentos e contatos em geral a respeito da privacidade de dados pessoais, você poderá contatar o Encarregado do Instituto Ame Sua Mente por meio do endereço eletrônico [email protected].

9. Disposições Gerais
O presente instrumento será regido e interpretado de acordo com as leis em vigor na República Federativa do Brasil, inclusive pela Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018 – Lei Geral de Proteção de Dados. As Partes concordam que qualquer disputa, controvérsia ou reclamação decorrente de/ou em conexão com estes Termos dos Sites, ou a violação, rescisão ou nulidade do mesmo, deve ser submetido à jurisdição exclusiva da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.Última atualização: 11 de abril de 2022.